微迪承诺所生产的通信产品符合工业级设计和制造标准，确保能够稳定的工作在产品文件规定的工作环境条件下，当您需要售后服务支持时，请参考下列信息：

1.【服务范围】在规定的保修期内，涉及微迪公司产品及相关模块、配件的技术问题与质量问题。

2.【服务形式】现场支持、电话支持和E-MAIL服务。

3.【响应时间】对于任何有关微迪公司产品的技术问题，微迪技术服务中心实行即刻响应。微迪智控将提供全年无休7×24小时技术服务，随时解决客户问题。经过技术服务中心远程判断，需进行现场故障排除的，在交通情况允许的条件下24小时到达现场，48小时解决问题。

4.【服务内容】客户培训、技术问题咨询及产品应用规划解决方案。

• 升级服务：为适应未来的业务发展，微迪公司将根据用户需要及网络技术发展提供升级方案。此外，微迪还将提供产品更新资料以及相应的整体解决方案，以供参考。

• 设备维修：在保修期内，属正常使用情况下由于微迪公司产品本身硬件问题引起的故障，将负责给予免费维修。

• 后续服务：超出保修期的产品，微迪公司将继续为用户提供优质的有偿服务。

• 技术培训：微迪公司就合作伙伴的需求针对性产品的应用和维护提供技术培训。培训方案的提出、培训地点和人数的确定可由双方协商确定。

• 巡检：根据合同签署情况分别提供电话访问、现场巡检等增值服务。

5.【责任免除】下列因素引起的故障不在保修责任范围内，需要收取维修费。

• 运输、搬运过程中的人为损坏；

• 不正确的安装方法引起损坏；

• 自行配置不良电源引起的损坏；

• 地震、火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害造成的损坏；

• 自行拆机维修导致的产品损坏 。

在双方服务过程中，凡是因工作需要而获得的技术信息及商业秘密，微迪承诺将恪守商业道德、严格保密。

您的满意是我们的目标！